售后服務(wù)
服務(wù)理念:秉承“客戶的需求高于一切”的理念和“1=3(5+2,白+黑)”的意識(shí),,24小時(shí)響應(yīng)客戶需求,;
服務(wù)規(guī)則:建立“金牌服務(wù)”機(jī)制,,主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)相結(jié)合,;
指揮調(diào)度:統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)行動(dòng),,就近安排金牌技師及時(shí)到位服務(wù),;
檔案管理:建立獨(dú)立的產(chǎn)品檔案和服務(wù)檔案,,做到一車一檔一編號(hào),保障產(chǎn)品和服務(wù)追根溯源,,責(zé)任有據(jù)可查,服務(wù)精準(zhǔn)到位,;
監(jiān)督回訪:逐級(jí)監(jiān)督回訪,,回訪結(jié)果納入公司技師激勵(lì)和晉升機(jī)制;
代理服務(wù)商:用戶集中地就近安排代理售后服務(wù)商,,保證售后服務(wù)在最短的時(shí)間到達(dá)客戶需求現(xiàn)場(chǎng),。
“金牌”服務(wù),華豐在行動(dòng)……
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話
服務(wù)監(jiān)督電話:13655356222
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